Van het kastje naar de muur

Vrijdag 11 januari word ik gebeld door mevrouw E. van A. van het UWV in mijn woonplaats. Mevrouw A. vroeg naar de problemen die ontstaan waren rondom betalingen van het UWV.  Omdat we er telefonisch niet uitkwamen werd ik uitgenodigd op het kantoor van het UWV in mijn woonplaats.

Even later zat ik bij mevrouw A aan tafel. Nadat ik alles had uitgelegd, nam zij in mijn aanwezigheid telefonisch contact op met mevrouw H. om met haar het een en ander te bespreken en voor een toelichting. Zo te horen begreep mevrouw H. niet wat mevrouw A. haar probeerde uit te leggen dus zou mevrouw A. mijn bezwaar per mail naar mevrouw H. sturen zodat ze het na kon lezen. Mevrouw H. zou me maandag 14 januari bellen voor commentaar.

In bezwaar

Op zondagmorgen 6 januari 2013 lukte het me om in te loggen op de site van het UWV. Meteen bezwaar gemaakt tegen de eerder genoemde beslissing.

Op maandagmiddag 7 januari werd ik gebeld door het UWV de heer B van de afdeling bezwaren. Hij deelde mij mede dat mijn bezwaar is ontvangen en dat ze er mee aan het werk zouden gaan. De heer B zou de ontvangst van mijn bezwaar schriftelijk aan mij bevestigen.

Op 10 januari kreeg ik een schriftelijke bevestiging dat mijn bezwaarschrift was ontvangen. Tevens stond in de brief dat met mij de procedure zou zijn besproken, niets is minder waar.

Mij is alleen gezegd dat het is ontvangen en dat ze er mee aan het werk zouden gaan, dit in tegenstelling van wat in de brief stond; “Volgens de wet moeten wij uiterlijk 16 mei 2013 onze beslissing op het bezwaar sturen”. Houdt dit in 4 maanden en zes dagen op een houtje moet bijten. Schuldhulpverlening hier kom ik aan.

Dit doet me erg denken aan een boek dat ik heb gelezen ‘Alle dagen Arm’ geschreven door Mirjam Pool een ex-medewerkster van de afdeling armoedebestrijding van de sociale dienst in Amsterdam. En nu ik het aan de lijve mag ondervinden kan ik me niet aan de indruk onttrekken dat het UWV erg zijn best doet om er voor te zorgen dat dit mij ook gaat gebeuren.

Op vrijdag 11 januari contact opgenomen met het UWV. Ten eerste om mij weer ziek te melden bij mevrouw B, en om te vragen hoe het nu zit met mijn uitkering. Ik werd hierop doorverbonden met mevrouw Van G. Mevrouw Van G. deelde mee dat inderdaad tijdens de behandeling van het bezwaarschrift, geen uitkering uitbetaald zou worden. Er zou pas weer uitbetaald worden als er een uitspraak is ten gunste van mij. Wat de gevolgen zouden zijn als ik in het ongelijk gesteld zou worden was niet bekend, mevrouw Van G kon mijn dossier niet inzien.

Maar ik kreeg wel de volgende tip:

“Mocht u het financieel niet meer kunnen bolwerken dan is er altijd de mogelijkheid om een bijstandsuitkering aan te vragen bij de gemeente.”

Welkom in het land van de uitkeringen, nu begrijp ik waarom ik al meer dan 38 jaar hieraan heb mee betaald, een vangnet voor als het even wat minder gaat. Een geruststellend idee!

Help! Ik heb teveel geld ontvangen

Zondag, 19 januari 2014,

Donderdag 3 januari 2013 omstreeks 10.30 uur werd ik weer gebeld door het UWV, mevrouw F. Mevrouw had het een en ander uitgezocht en kwam tot de conclusie dat ik abusievelijk ruim 3000 euro teveel had ontvangen en om deze fout recht te zetten, het bedrag verrekend zou worden met mijn WW uitkering. 

Ik reageerde hierop dat dit niet juist is, aangezien ik niet ruim 3000 euro teveel heb ontvangen, maar volgens mij ongeveer 1600 euro. 

Hierop reageerde mevrouw F. dat dit niet klopt het zou wel degelijk gaan om ruim 3000 euro. Zoals zij het formuleerde: “Dit heb ik zelf uitgezocht”. 

Hierop antwoordde ik dat ik zelf gemeld had dat er een bedrag van ongeveer 1600 euro teveel aan mij was uitbetaald. Ik heb dit ook gemaild aan het UWV met de mededeling dat er een foute betaling was gedaan en dat niet het UWV naar mij was toe gekomen. Op mijn melding op werk.nl had niemand gereageerd, waarna ik zelf maar contact heb gezocht met het UWV.

Mevrouw F. zou alles op papier zetten welk bedrag er verrekend dient te gaan worden en hoe dit bedrag is opgebouwd.

Op zaterdag 5 januari 2013 ontving ik bericht van het UWV ondertekend met door mevrouw F. H, dus toch een achternaam. In het schrijven werd vermeld dat ik een zestal betalingen had ontvangen waar ik geen recht op zou hebben gehad, dit waren een viertal betalingen die ik kon terugvinden op mijn bankrekening die waren gedaan tijdens mijn ziekteperiode door het UWV. Twee andere betalingen kon ik niet terug vinden. Tegen deze beslissing kon ik bezwaar aantekenen bij het UWV, dit direct getracht te doen via de site van het UWV, helaas werd ik van de site 'gegooid' terwijl ik mijn verhaal op ‘papier’ probeerde te zetten. Later inloggen lukte ook niet. Nu me verhaal maar in Word op mijn PC gemaakt zodat ik later met kopie past het op de site van het UWV zou kunnen zetten.

Op zondagmorgen 6 januari 2013 lukte het me om in te loggen op de site van het UWV. Daar bezwaar gemaakt tegen de eerder genoemde beslissing.

Een nieuw jaar, een nieuw begin?

Woensdag 2 januari 2013, wordt ik gebeld door een medewerkster van het UWV, mevrouw F. Ze heeft een melding gehad over een betaling die ik zou hebben ontvangen. Ze begreep de vraag niet en of ik deze kon verduidelijken. Na het verhaal uit de doeken te hebben gedaan deelde mevrouw F. mee;

“Waar deze betaling betrekking op heeft dat kan ik u nu niet vertellen, want ik heb niets nagekeken. Voor ik hier antwoord op kan geven hoe dit heeft kunnen gebeuren, dan zal ik het eerst moeten nakijken. Zoals ik het nu zie kan ik u geen WW betalen want u hebt teveel ontvangen en deze betaling moet ik verrekenen met het teveel ontvangen bedrag. Maar dat weet ik niet zeker. Kunt u dit niet nakijken op de site van het UWV”?.

Na te hebben meegedeeld dat ik niet kon inloggen op de site, deelde de mevrouw F. mee; 

“Over de site weet ik niets ik ga over de financiën”.

Op mijn voorstel om het dan maar na te kijken en daarna terug te bellen deelde ze mee dit te zullen gaan doen.

“Zodra het duidelijk is zal ik u bellen”.

Mevrouw F. wenste niet haar achternaam door te geven. 

“Mijn achternaam noem ik u niet want dat is in deze niet van belang”.

Ik heb van het UWV een competentietest mogen doen, zou dit ook gedaan worden door de medewerkers van het UWV??