Op bezoek bij het UWV

Na verschillende keren vruchteloos contact gezocht te hebben via werkmap op de site van het UWV, ben ik dinsdagmiddag 8 oktober 2013 op bezoek geweest bij het UWV te H. 

Vanaf 12.00 uur is er bij het UWV een ‘inloop’ spreekuur. Ik was volgens de tijdvermelding van de portier om 12.14 uur binnen en werd door hem verwezen naar een zitplaats in een grotere zaal, waar kon ik wachten op mijn afspraak.

Omstreeks 13.18 kwam een vrouw naar mij toe die mij verzocht met haar mee te komen voor het gesprek. Meer dan een uur later. Met deze dame, ik heb haar naam wel gevraagd en gekregen, maar ik ben die helaas vergeten, heb ik een aardig gesprek gehad over het werkloos zijn,  jammer genoeg had zij ook geen oplossing.

Volgens deze mevrouw was deze crisis erger dan voorgaande en moest ik maar proberen te genieten van mijn "vrije" tijd en me niet te veel vast bijten in het vinden van een nieuwe baan. Dit advies gaf ze mij, nadat ze gehoord had van mijn burn-out. 
Ik zou haar advies graag opvolgen, maar kennelijk zit ik niet zo in elkaar, dat ik kan genieten van mijn ‘vrije’ lees werkloze tijd.

Ook kon ze me niets vertellen over de periode waarop ik mogelijk nog recht zou hebben op een WW-uitkering en was ze ook niet bekend met de wet IOAW of IOW al had ze wel de beste bedoelingen.

Saillant detail, in het gesprek met deze dame werd duidelijk dat ze zelf ook werkloos is, en in het kader van "wederkerigheid" door het UWV op kantoor aan het werk is gezet. Ze vertelde dat als zij geweigerd had haar uitkering gekort zou worden. Lang leve de participatiemaatschappij!

Ik ga maar weer verder met solliciteren en het zoeken van een baan.

Controle Arts UWV

Vrijdag 6 september 2013 werd ik uitgenodigd voor een bezoek bij de al eerder genoemde controlearts mevrouw V-D in Almere. Na mijn ziekteverloop besproken te hebben, deelde ze mee;

“Ja, ik moet u dit wel zeggen: of u vindt binnen 4 weken zelf een baan, anders krijgt u die van ons en dan kan het mogelijk zijn dat u werk moet gaan verrichten dat  beneden uw niveau ligt”.

Hierop gaf ik als antwoord dat ik hier geen enkel bezwaar tegen had: graag zelfs, waarop zij enigszins geschrokken reageerde met:

“Maar ik begrijp dat u 16 september op controle moet in het AMC, laten we hier dan maar op wachten. Ik bel u wel na de 16. Tot dan”.

Werk is kennelijk alleen een dreigement, want een echte baan? Ho maar!

Punctueel UWV

Op de site van het UWV stonden mijn jaaropgaven over het jaar 2012, zowel die van de WW als die van de ziektewet. Na controle van deze bedragen met de door mij ontvangen bedragen bleken die aanzienlijk lager te zijn dan vermeldt in de jaaropgaven die op de site van het UWV stonden.

Hierop heb ik contact opgenomen met het UWV en daar kreeg ik als antwoord: "Mocht u het niet eens zijn met de jaaropgaven verstrekt door het UWV, dan kunt u daar alleen schriftelijk bezwaar tegen maken." Dit kon dus niet via het Internet en alleen via de post. Pas nadat ik daarom verzocht had kreeg ik de adressen waar ik mijn bezwaar naar toe kon sturen.

Vervolgens heb ik een bezwaarschrift ingediend en nu maar kijken hoe ‘snel’ deze instantie reageert. Ik hoop dat het wat sneller gaat dan bij het eerdere bezwaar tegen de teveel betaalde WW en ziektegeld. Want later bij een nadere controle van op jaaropgaven bleek dat de foutief uitgekeerde bedragen ook vermeld zijn op de jaaropgaven, die daardoor veel hoger zijn uitgevallen, met alle gevolgen van dien. 
Wordt vervolgd...

Dus toch

Intussen heeft mevrouw F. H. het licht gezien, weer kreeg ik een brief van het UWV, met als dagtekening 24 januari 2013. Hierin werd de eerder gemaakte afspraak voor het terug te betalen bedrag van 400 euro per betalingsperiode van vier weken bevestigd. Wel stond er weer een bedrag van 3.379,05 euro als teveel ontvangen uitkering vermeldt.

Het bezwaar dat ik had ingediend heb ik intussen ingetrokken. Naar aanleiding van de brief van het UWV, heb ik aan de hand van de verstrekte gegevens mijn bankrekening gecontroleerd en er bleek inderdaad nog een tweede, foutieve, betaling door het UWV op mijn rekening was gestort. Achteraf had mevrouw F.H. dus toch gelijk. Miscommunicatie ;-(

Afspraak is afspraak

Wat schetst mijn verbazing: 22 januari kreeg ik een brief van het UWV waarin werd gesteld dat de uitkering met 625,75 bruto per week gekort zou worden. Dit in tegenstelling met de eerder gemaakte afspraken. De hoogte van de inhouding is gelijk aan de hoogte van de uitkering. Dat worden gezellige dagen de komende tijd. Met de groeten van mevrouw F. H.

O’ ja, de schuld aan het UWV zou 3.379,05 bruto bedragen. Dit is het bedrag dat teveel aan mij zou zijn uitbetaald. Dit bedrag is aantoonbaar niet correct. Daar kom ik later nog op terug, eerst maar eens afwachten wat voor reactie ik op mijn bezwaar krijg.

Terug bellen op afspraak

Niet maandag, maar dinsdag 15 januari omstreeks 13.15 uur werd ik gebeld door mevrouw H. Mevrouw H. deelde mee het een en ander samen met een collega te hebben uitgezocht en dat ze samen tot de conclusie waren gekomen dat ik de zes betalingen zoals vermeld in de opgestuurde specificatie te veel heb ontvangen.

Op mijn reactie dat dit niet klopte ging ze alsnog akkoord met het door mij genoemde bedrag van 1664,60 euro (netto). Dit is een periode van vier weken WW.

Verder deelde ze mee graag over willen te gaan tot uitbetaling van de WW en vroeg om een voorstel hoe ik de teveel betaalde 1664,60 euro wilde terug betalen. Ik stelde hierop voor om dit te doen met een bedrag van 400 euro in te houden op mijn uitkering.

“Precies, dat is wat ik ook voorstel. 400 euro per uitbetaling WW. Maar ik ga het nog een keer met mijn collega nakijken, want ik weet dat u ruim 3000 euro teveel hebt ontvangen. En ik zal als het klopt wat ik zeg, alsnog de rest incasseren.”

Omstreeks 12.45 uur belde mevrouw H, en deelde mee;

“Ik heb het nog een keer nagekeken. Het bedrag dat u noemt, zijn netto bedragen en ik noem steeds bruto bedragen, wij werken niet met netto bedragen. De ruim 3000 euro is het bruto bedrag van wat u steeds noemt die ruim 1600,-- euro.

Hierop reageerde ik met dat het bedrag van 1600 wel klopt en dat het wel degelijk gaat om een bruto bedrag. Om verdere discussie te voorkomen werd afgesproken dat de uitkering zou worden geactiveerd zodat ik weer geld zou ontvangen. Wel zou er op elke uitbetaling 400 euro worden gekort om zo de ruim 1600,-- euro terug te betalen of als later mocht blijken dat ik toch ongelijk had, de ruim 3000,-- euro.

Afgesproken werd dat we later zouden bekijken of het bedrag juist berekend was. Mevrouw H. zou de gemaakte afspraken schriftelijk bevestigen....

Van het kastje naar de muur

Vrijdag 11 januari word ik gebeld door mevrouw E. van A. van het UWV in mijn woonplaats. Mevrouw A. vroeg naar de problemen die ontstaan waren rondom betalingen van het UWV.  Omdat we er telefonisch niet uitkwamen werd ik uitgenodigd op het kantoor van het UWV in mijn woonplaats.

Even later zat ik bij mevrouw A aan tafel. Nadat ik alles had uitgelegd, nam zij in mijn aanwezigheid telefonisch contact op met mevrouw H. om met haar het een en ander te bespreken en voor een toelichting. Zo te horen begreep mevrouw H. niet wat mevrouw A. haar probeerde uit te leggen dus zou mevrouw A. mijn bezwaar per mail naar mevrouw H. sturen zodat ze het na kon lezen. Mevrouw H. zou me maandag 14 januari bellen voor commentaar.

In bezwaar

Op zondagmorgen 6 januari 2013 lukte het me om in te loggen op de site van het UWV. Meteen bezwaar gemaakt tegen de eerder genoemde beslissing.

Op maandagmiddag 7 januari werd ik gebeld door het UWV de heer B van de afdeling bezwaren. Hij deelde mij mede dat mijn bezwaar is ontvangen en dat ze er mee aan het werk zouden gaan. De heer B zou de ontvangst van mijn bezwaar schriftelijk aan mij bevestigen.

Op 10 januari kreeg ik een schriftelijke bevestiging dat mijn bezwaarschrift was ontvangen. Tevens stond in de brief dat met mij de procedure zou zijn besproken, niets is minder waar.

Mij is alleen gezegd dat het is ontvangen en dat ze er mee aan het werk zouden gaan, dit in tegenstelling van wat in de brief stond; “Volgens de wet moeten wij uiterlijk 16 mei 2013 onze beslissing op het bezwaar sturen”. Houdt dit in 4 maanden en zes dagen op een houtje moet bijten. Schuldhulpverlening hier kom ik aan.

Dit doet me erg denken aan een boek dat ik heb gelezen ‘Alle dagen Arm’ geschreven door Mirjam Pool een ex-medewerkster van de afdeling armoedebestrijding van de sociale dienst in Amsterdam. En nu ik het aan de lijve mag ondervinden kan ik me niet aan de indruk onttrekken dat het UWV erg zijn best doet om er voor te zorgen dat dit mij ook gaat gebeuren.

Op vrijdag 11 januari contact opgenomen met het UWV. Ten eerste om mij weer ziek te melden bij mevrouw B, en om te vragen hoe het nu zit met mijn uitkering. Ik werd hierop doorverbonden met mevrouw Van G. Mevrouw Van G. deelde mee dat inderdaad tijdens de behandeling van het bezwaarschrift, geen uitkering uitbetaald zou worden. Er zou pas weer uitbetaald worden als er een uitspraak is ten gunste van mij. Wat de gevolgen zouden zijn als ik in het ongelijk gesteld zou worden was niet bekend, mevrouw Van G kon mijn dossier niet inzien.

Maar ik kreeg wel de volgende tip:

“Mocht u het financieel niet meer kunnen bolwerken dan is er altijd de mogelijkheid om een bijstandsuitkering aan te vragen bij de gemeente.”

Welkom in het land van de uitkeringen, nu begrijp ik waarom ik al meer dan 38 jaar hieraan heb mee betaald, een vangnet voor als het even wat minder gaat. Een geruststellend idee!

Help! Ik heb teveel geld ontvangen

Zondag, 19 januari 2014,

Donderdag 3 januari 2013 omstreeks 10.30 uur werd ik weer gebeld door het UWV, mevrouw F. Mevrouw had het een en ander uitgezocht en kwam tot de conclusie dat ik abusievelijk ruim 3000 euro teveel had ontvangen en om deze fout recht te zetten, het bedrag verrekend zou worden met mijn WW uitkering. 

Ik reageerde hierop dat dit niet juist is, aangezien ik niet ruim 3000 euro teveel heb ontvangen, maar volgens mij ongeveer 1600 euro. 

Hierop reageerde mevrouw F. dat dit niet klopt het zou wel degelijk gaan om ruim 3000 euro. Zoals zij het formuleerde: “Dit heb ik zelf uitgezocht”. 

Hierop antwoordde ik dat ik zelf gemeld had dat er een bedrag van ongeveer 1600 euro teveel aan mij was uitbetaald. Ik heb dit ook gemaild aan het UWV met de mededeling dat er een foute betaling was gedaan en dat niet het UWV naar mij was toe gekomen. Op mijn melding op werk.nl had niemand gereageerd, waarna ik zelf maar contact heb gezocht met het UWV.

Mevrouw F. zou alles op papier zetten welk bedrag er verrekend dient te gaan worden en hoe dit bedrag is opgebouwd.

Op zaterdag 5 januari 2013 ontving ik bericht van het UWV ondertekend met door mevrouw F. H, dus toch een achternaam. In het schrijven werd vermeld dat ik een zestal betalingen had ontvangen waar ik geen recht op zou hebben gehad, dit waren een viertal betalingen die ik kon terugvinden op mijn bankrekening die waren gedaan tijdens mijn ziekteperiode door het UWV. Twee andere betalingen kon ik niet terug vinden. Tegen deze beslissing kon ik bezwaar aantekenen bij het UWV, dit direct getracht te doen via de site van het UWV, helaas werd ik van de site 'gegooid' terwijl ik mijn verhaal op ‘papier’ probeerde te zetten. Later inloggen lukte ook niet. Nu me verhaal maar in Word op mijn PC gemaakt zodat ik later met kopie past het op de site van het UWV zou kunnen zetten.

Op zondagmorgen 6 januari 2013 lukte het me om in te loggen op de site van het UWV. Daar bezwaar gemaakt tegen de eerder genoemde beslissing.

Een nieuw jaar, een nieuw begin?

Woensdag 2 januari 2013, wordt ik gebeld door een medewerkster van het UWV, mevrouw F. Ze heeft een melding gehad over een betaling die ik zou hebben ontvangen. Ze begreep de vraag niet en of ik deze kon verduidelijken. Na het verhaal uit de doeken te hebben gedaan deelde mevrouw F. mee;

“Waar deze betaling betrekking op heeft dat kan ik u nu niet vertellen, want ik heb niets nagekeken. Voor ik hier antwoord op kan geven hoe dit heeft kunnen gebeuren, dan zal ik het eerst moeten nakijken. Zoals ik het nu zie kan ik u geen WW betalen want u hebt teveel ontvangen en deze betaling moet ik verrekenen met het teveel ontvangen bedrag. Maar dat weet ik niet zeker. Kunt u dit niet nakijken op de site van het UWV”?.

Na te hebben meegedeeld dat ik niet kon inloggen op de site, deelde de mevrouw F. mee; 

“Over de site weet ik niets ik ga over de financiën”.

Op mijn voorstel om het dan maar na te kijken en daarna terug te bellen deelde ze mee dit te zullen gaan doen.

“Zodra het duidelijk is zal ik u bellen”.

Mevrouw F. wenste niet haar achternaam door te geven. 

“Mijn achternaam noem ik u niet want dat is in deze niet van belang”.

Ik heb van het UWV een competentietest mogen doen, zou dit ook gedaan worden door de medewerkers van het UWV??