Goede samenwerking bij het UWV

Op woensdag 8 januari 2014 een berichtje gemaakt in mijn werkmap van het UWV met de vraag of mevrouw F.H. telefonisch contact met mij wil opnemen via het bij het UWV bekende nummer.

Op donderdag 9 januari kreeg ik  een e-mail dat er een nieuw bericht stond op mijnuwv. In dit bericht stond dat ik zelf diende te bellen met telefoonnummer 0900 9294. Dit bericht was ondertekend door R.B. Laat ik nou hebben begrepen dat alle communicatie zou verlopen via mijnuwv. Maar goed niet getreurd dan maar zelf even bellen.

Later in de middag heb ik gebeld met het UWV via het opgegeven telefoonnummer. Leuk detail: buiten de normale telefoonkosten werd er een starttarief van 4,5 cent gehanteerd en 4 cent per minuut. Dus zo haalt het UWV geld binnen. Echt klantvriendelijk.

Goed, een mevrouw M.V nam de telefoon aan en deelde mede mij niet te kunnen doorverbinden met mevrouw F.H. “Maar als u mij verteld waar het over gaat kan ik u wel helpen”. Na te hebben verteld dat het ging om een eerder afgesproken aflossing op een verkeerde betaling van WW, nadat ik mijn BSN nummer had doorgegeven, deelde ze mee hierover niets te kunnen vinden. Ook die brief over deze zaak die ik van het UWV heb ontvangen, kon ze niet vinden. Mevrouw M.V. gaf mij de toezegging het een en ander uit te zoeken en mij binnen 24 uur terug te bellen.

Omstreeks 16.30 uur werd ik terug gebeld door mevrouw M.V. Ze had, zoals ze zei, de administratie opdracht gegeven het een en ander uit te zoeken en zodra ze een terugkoppeling had ontvangen zou zij mij dit laten weten. Ik deelde hierop mee dat ik de volgende dag haar wel wilde bellen om dan de exacte datum door te geven van de door mij ontvangen brief. Hierop deelde mevrouw M.V. nogal kribbig mee: “Die brief heb ik al, ik moet eerst terugkoppeling krijgen van de administratie voor ik iets kan doen. Een fijne avond” en de verbinding werd verbroken.

Dat zal me een gezellig avond worden. Trouwens in mijn actieve arbeidsverleden vroeg ik ook wel eens aan de boekhouding om iets voor mij na te kijken, maar ik gaf nooit opdracht. Het is de toon die de muziek maakt. En nu maar afwachten.

Consequent UWV

Per eind september 2013 werd ik in overleg met het UWV weer hersteld gemeld. Vanaf dat moment zou ik weer een gewone WW uitkering ontvangen. Begin januari 2014 ontving ik die voor de tweede keer. Opvallend was dat er niets werd ingehouden voor het te veel uitbetaalde uitkeringsbedrag, zoals wij eerder waren overeen gekomen. Ik zal binnenkort maar een berichtje sturen met de vraag waarom er niet meer verrekend wordt. Amsterdam (P.H.) kan er ook wat van met het maken van foute betalingen, maar vlak het UWV ook niet uit. Ik vraag me af wat mevrouw F. hiervan vindt want die, gaat zoals eerder meegedeeld, over de financiën.

Een kans, dankzij Kabinet en UWV

Een aantal grote uitzendorganisaties gaat de komende 2 jaar samen met de UWV 22.500 werkloze 55-plussers aan de slag helpen. Dat is afgesproken bij de presentatie van het Actieplan 55-plus Werkt.

Het kabinet kondigde eerder aan 67 miljoen euro beschikbaar te stellen voor de aanpak van werkloosheid onder ouderen. Daarvan is 39 miljoen euro bedoeld om netwerkbijeenkomsten en inspiratiedagen voor oudere werklozen te organiseren en gaat 28 miljoen euro naar scholingsvouchers en plaatsingsbonussen. Werklozen en werkgevers kunnen per direct aanspraak maken op deze regelingen.

Werkgevers en werkzoekenden kunnen een scholingsvoucher voor maximaal 750 euro aanvragen voor om- en bijscholing. Voorwaarde is dat er concreet uitzicht moet zijn op een baan.

UWV en de uitzendbranche willen met de plaatsingsbonus meer 55-plussers aan het werk krijgen. De bonus wordt hoger naarmate het uitzendbureau de werknemer langer plaatst. De bonus is 300 euro bij een plaatsing van minimaal 3 maanden. Daar komt 700 euro bovenop bij een plaatsing van minimaal zes maanden. Bij plaatsing van minimaal een jaar bedraagt de bonus in totaal 1500 euro. Voorwaarde is dat de 55-plusser voor minimaal de helft van het aantal uren waarvoor hij een uitkering ontvangt, aan de slag gaat. Daarbij geldt een minimum van gemiddeld 12 uur per week.

Dus u begrijpt het, ik ben weer helemaal gelukkig, van de 243.000 werklozen* van 45+ gaan ze er 22.500 werklozen aan een baan helpen voor wel 12 uur per week.

Dat is anderhalve dag. Zie je wel het gaat de goede kant uit.

* Bron: CBS van mei 2013

Bang maken

Vandaag 16 oktober 2013 krijg ik een melding dat er een bericht staat voor mij op de overheid.nl, dus ik inloggen met DigiD. Daar stond een bericht dat ze voornemens zijn mijn uitkering over enkele dagen over te schrijven op mijn rekening. Om te kunnen zien wanneer dat zou gaan gebeuren moest ik inloggen op site van het UWV, mijnuwv. Daar ingelogd kreeg ik een heel verhaal te lezen dat ik eventueel wijzigingen in mijn situatie moest door geven omdat dit mogelijk een verandering in zou kunnen houden van mijn uitkering. 

Daar hou ik van een positieve benadering.

Nu maar afwachten wanneer de uitkering wordt betaald.

Uitkering ontvangen

Vrijdagochtend 11 oktober 2013 ingelogd op mijn UWV. Daar kon ik lezen dat mijn aanmelding als werkloze is ontvangen en dat deze omstreeks 30 oktober beoordeeld zou worden. Als alles goed ging, dan zou de eerste betaling op of rond 5 november plaats vinden . 

Lekker dan: 6 weken overbruggen zonder een cent.

Even later zoek ik iets op het Internet en controleer toch maar of ik een e-mail ontvangen heb. En ja hoor: een vermelding dat er op mijn overheid een nieuw bericht voor mij staat. Ik dus snel ingelogd met mijn DigiD. En ja hoor: uw uitkering is overgemaakt en zal binnen drie werk dagen op uw rekening zijn bijgeschreven.

Werken ze bij het UWV langs elkaar heen, of lijkt dat maar zo?

Nu niet klagen, ik kan weer eten kopen ;-).

Op bezoek bij het UWV

Na verschillende keren vruchteloos contact gezocht te hebben via werkmap op de site van het UWV, ben ik dinsdagmiddag 8 oktober 2013 op bezoek geweest bij het UWV te H. 

Vanaf 12.00 uur is er bij het UWV een ‘inloop’ spreekuur. Ik was volgens de tijdvermelding van de portier om 12.14 uur binnen en werd door hem verwezen naar een zitplaats in een grotere zaal, waar kon ik wachten op mijn afspraak.

Omstreeks 13.18 kwam een vrouw naar mij toe die mij verzocht met haar mee te komen voor het gesprek. Meer dan een uur later. Met deze dame, ik heb haar naam wel gevraagd en gekregen, maar ik ben die helaas vergeten, heb ik een aardig gesprek gehad over het werkloos zijn,  jammer genoeg had zij ook geen oplossing.

Volgens deze mevrouw was deze crisis erger dan voorgaande en moest ik maar proberen te genieten van mijn "vrije" tijd en me niet te veel vast bijten in het vinden van een nieuwe baan. Dit advies gaf ze mij, nadat ze gehoord had van mijn burn-out. 
Ik zou haar advies graag opvolgen, maar kennelijk zit ik niet zo in elkaar, dat ik kan genieten van mijn ‘vrije’ lees werkloze tijd.

Ook kon ze me niets vertellen over de periode waarop ik mogelijk nog recht zou hebben op een WW-uitkering en was ze ook niet bekend met de wet IOAW of IOW al had ze wel de beste bedoelingen.

Saillant detail, in het gesprek met deze dame werd duidelijk dat ze zelf ook werkloos is, en in het kader van "wederkerigheid" door het UWV op kantoor aan het werk is gezet. Ze vertelde dat als zij geweigerd had haar uitkering gekort zou worden. Lang leve de participatiemaatschappij!

Ik ga maar weer verder met solliciteren en het zoeken van een baan.

Controle Arts UWV

Vrijdag 6 september 2013 werd ik uitgenodigd voor een bezoek bij de al eerder genoemde controlearts mevrouw V-D in Almere. Na mijn ziekteverloop besproken te hebben, deelde ze mee;

“Ja, ik moet u dit wel zeggen: of u vindt binnen 4 weken zelf een baan, anders krijgt u die van ons en dan kan het mogelijk zijn dat u werk moet gaan verrichten dat  beneden uw niveau ligt”.

Hierop gaf ik als antwoord dat ik hier geen enkel bezwaar tegen had: graag zelfs, waarop zij enigszins geschrokken reageerde met:

“Maar ik begrijp dat u 16 september op controle moet in het AMC, laten we hier dan maar op wachten. Ik bel u wel na de 16. Tot dan”.

Werk is kennelijk alleen een dreigement, want een echte baan? Ho maar!

Punctueel UWV

Op de site van het UWV stonden mijn jaaropgaven over het jaar 2012, zowel die van de WW als die van de ziektewet. Na controle van deze bedragen met de door mij ontvangen bedragen bleken die aanzienlijk lager te zijn dan vermeldt in de jaaropgaven die op de site van het UWV stonden.

Hierop heb ik contact opgenomen met het UWV en daar kreeg ik als antwoord: "Mocht u het niet eens zijn met de jaaropgaven verstrekt door het UWV, dan kunt u daar alleen schriftelijk bezwaar tegen maken." Dit kon dus niet via het Internet en alleen via de post. Pas nadat ik daarom verzocht had kreeg ik de adressen waar ik mijn bezwaar naar toe kon sturen.

Vervolgens heb ik een bezwaarschrift ingediend en nu maar kijken hoe ‘snel’ deze instantie reageert. Ik hoop dat het wat sneller gaat dan bij het eerdere bezwaar tegen de teveel betaalde WW en ziektegeld. Want later bij een nadere controle van op jaaropgaven bleek dat de foutief uitgekeerde bedragen ook vermeld zijn op de jaaropgaven, die daardoor veel hoger zijn uitgevallen, met alle gevolgen van dien. 
Wordt vervolgd...

Dus toch

Intussen heeft mevrouw F. H. het licht gezien, weer kreeg ik een brief van het UWV, met als dagtekening 24 januari 2013. Hierin werd de eerder gemaakte afspraak voor het terug te betalen bedrag van 400 euro per betalingsperiode van vier weken bevestigd. Wel stond er weer een bedrag van 3.379,05 euro als teveel ontvangen uitkering vermeldt.

Het bezwaar dat ik had ingediend heb ik intussen ingetrokken. Naar aanleiding van de brief van het UWV, heb ik aan de hand van de verstrekte gegevens mijn bankrekening gecontroleerd en er bleek inderdaad nog een tweede, foutieve, betaling door het UWV op mijn rekening was gestort. Achteraf had mevrouw F.H. dus toch gelijk. Miscommunicatie ;-(

Afspraak is afspraak

Wat schetst mijn verbazing: 22 januari kreeg ik een brief van het UWV waarin werd gesteld dat de uitkering met 625,75 bruto per week gekort zou worden. Dit in tegenstelling met de eerder gemaakte afspraken. De hoogte van de inhouding is gelijk aan de hoogte van de uitkering. Dat worden gezellige dagen de komende tijd. Met de groeten van mevrouw F. H.

O’ ja, de schuld aan het UWV zou 3.379,05 bruto bedragen. Dit is het bedrag dat teveel aan mij zou zijn uitbetaald. Dit bedrag is aantoonbaar niet correct. Daar kom ik later nog op terug, eerst maar eens afwachten wat voor reactie ik op mijn bezwaar krijg.